人気ブログランキング | 話題のタグを見る

Reminder ~覚え書き~

接遇の五箇条

最近「エチカの鏡」という番組を良く観る。
その番組で接遇なる言葉をはじめて知った。

接遇の5ヶ条を説明していたので記しておこう。

1. 人とは違う挨拶をしろ

・ようこそお越しくださいました
・どうぞお気を付けてお帰りくださいませ
・またのお越しをお待ち申しております

2. 歯を出して笑顔を作れ

3. 相槌は「。」で打て

4. お願いする時は疑問文で言え!

・待ってくれ! → お待ちいただけますか?
・その靴どけて → その靴どけてくらっても構わない?

5. Oラインからはみ出るな(女性専用)
by aac21090 | 2009-09-09 18:07 | Diary
<< トランヴェール 車窓に揺れる記憶より 手に入れたいもの >>



日常の記録、そして覚えたインドネシア語や英語の記録をしています。

by babi
S M T W T F S
1 2
3 4 5 6 7 8 9
10 11 12 13 14 15 16
17 18 19 20 21 22 23
24 25 26 27 28 29 30
31
カテゴリ
タグ
検索
フォロー中のブログ
その他
ライフログ
記事ランキング
ブログジャンル
その他のジャンル
以前の記事
画像一覧